Portrait

Die SMARTCRM GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme für Unternehmen in Industrie und Handel. Als mittelständisches Unternehmen kennt die SMARTCRM GmbH die Anforderungen des Mittelstandes und handelt nach dem Motto: Vom Mittelstand für den Mittelstand.

Über 20 Jahre CRM-Entwicklung zeigen: Software zu verkaufen ist keine Kunst. Damit diese einem Unternehmen aber einen wirklichen Nutzen bringt, bedarf es einer umfangreichen Betreuung. Darum ergänzt die SMARTCRM GmbH ihre CRM-Software SMARTCRM durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie umfassende Anwender- und Administratorschulungen.

Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) zeichnete die SMARTCRM GmbH mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ aus. Die Auszeichnung wird an Software-Anwendungen verliehen, die erstklassigen Service, Qualität und Zukunftsfähigkeit vereinen. Die SMARTCRM GmbH bietet viele Schnittstellen-Lösungen zu gängigen Drittsystemen, z. B. DMS-, ERP- und E-Mail-Marketing-Software. Dabei arbeitet das Unternehmen eng mit zahlreichen Kooperationspartnern zusammen.

Die CRM-Software, die sich an alle Unternehmensanforderungen anpasst
 

Das CRM-System SMARTCRM ist modular gegliedert. Aufbauend auf einem Basis-Modul für die wichtigsten Grundfunktionen können Sie unterschiedliche Module und Schnittstellen für die CRM-bezogenen Aufgaben aller Unternehmensbereiche gezielt einsetzen.

Das CRM-System schafft und verwaltet eine unternehmensweite, einheitliche Informationsplattform: 
 

• Adressverwaltung
• Dokumentenverwaltung
• Termin- und Aufgabenverwaltung
• CTI (Computer Telephony Integration)

Mit SMARTCRM haben Sie die Rundum-Sicht auf Ihre Kunden. Ganz egal, wo die gerade benötigten Informationen abgelegt sind und an welcher Stelle im Unternehmen Ihre Aufgaben liegen: Sie stehen Ihnen zur Verfügung!
 

• Über Schnittstellen zum ERP- oder CMS-System fügt sich die CRM-Software in Ihre vorhandene Systemumgebung ein und gewährleistet den nahtlosen Datenfluss.
   
• Das CRM-System führt Daten aus verschiedenen Quellen zusammen und sorgt für eine einheitliche, überall nutzbare Informationsbasis.
   
• Es stellt alle kundenrelevanten Daten auch für den Außendienst bereit und schafft so maximale Unabhängigkeit.

Mit SMARTCRM bringen Sie Ihren Vertrieb von Anfang an auf den richtigen Weg. Indem Sie jederzeit das gesamte Vertriebsprojekt vollständig im Blickfeld behalten, identifizieren Sie Risikofaktoren frühzeitig und steuern gezielt dagegen:
 

• Kontaktanalyse und -Klassifizierung
• Absatzzahlen analysieren und planen
• Verwaltung der Vertriebsziele, Planung von Vertriebsprojekten
• Vorlagengesteuerte Angebotserstellung, Ablaufplanung und -verfolgung
• Fundierte Bewertung von Wettbewerbern

Mit SMARTCRM begleiten Sie Ihre Kunden auf höchstem Qualitätsniveau durch die Prozesse, die als nachhaltiger Eindruck von Ihrem Unternehmen im Gedächtnis bleiben werden: Genauigkeit und Effizienz im Service – von der Erstanfrage bis zum Abschluss komplexer Wartungsarbeiten:
 

• Abbildung und Verknüpfung von Standorten, Maschinen, Aktivitätenhistorie
• Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen, Wartungsaufträgen usw.
• Folgebedarfsmanagement

Mit SMARTCRM schaffen Sie das Fundament für realistische Erwartungen bei Ihnen und Ihren Kunden, für maximalen Erfolg auf optimiertem Weg und für ganz neue Spielräume gegenüber dem Wettbewerb und beim Gewinnen neuer Zielgruppen:
 

• Aktuelle Übersicht zu allen unternehmensweit anstehenden Aufgaben
• Vollständige Darstellung aktueller Zahlen und Forecasts in unterschiedlichen Sichten
• Umfassendes Projektmanagement mit genauer Dokumentation und Auswertung einzelner Projektphasen
• Frühzeitige Warn- und Benachrichtigungssysteme
• Zielgruppenspezifische Ansprache via Serien-E-Mail oder Serienbrief
• Hochpersonalisierter Newsletter- und Mailing-Versand über Schnittstelle zu Inxmail Professional

Mit SMARTCRM werden Sie unabhängig – und kommen dadurch Ihren Kunden so nahe wie möglich. SMARTCRM knüpft Netzwerke und schafft Verbindungen. Das CRM-System ist schrankenlose Kommunikation in alle Richtungen:
 

• Synchronisation von Terminen und Ansprechpartnern via Microsoft Exchange auf mobile Endgeräte
• Umkreissuche und Routenplanung über Schnittstelle zu Microsoft MapPoint
• Volle Funktionalität auch offline, z. B. auf Notebook
• Mobiler Zugriff über iPhone und iPad